加拿大多倫多公車局數據顯示,延誤事故比 2019 年疫情前,增加五成三,而主要延誤原因大多涉及外在因素或人為因素,其中以「滋擾乘客」的個案最為常見。
CBC 新聞分析公車局數據及記錄,顯示 2025 年一共錄得 2 萬 5,737 宗個別地鐵延誤事故,當中超過一半,並未對實際服務造成延誤,但其餘事故合計造成 1,179 小時 28 分鐘的延誤,即超過 49 日,單宗延誤由兩分鐘至長達 15 小時不等。延誤總時數較 2019 年,即疫情前增加超過五成,當年累計延誤時間為 770 小時 41 分鐘,即超過 32 日。
而過去三年造成延誤原因,「滋擾乘客」一直位居榜首,乘客受傷或患病,以及乘客啟動緊急警報,亦是最常見的原因之一,與疫情前的情況有所不同。「滋擾乘客」在 2018 年,以及 2019 年延誤原因中只排名第六,當年最常見的延誤原因,全部與天氣有關。
公車局發言人表示,當局自行分析數據後,發現相同的延誤趨勢,正利用數據「推動營運改善,在最需要的時間和地點調配人手,提高支援服務的能見度,並加強與外部合作夥伴的協作」。
而目前的延誤數據,未反映慢速區所造成的影響。慢速區並非個別事故,因此不會以相同方式記錄在延誤數據中,但對乘客造成的延誤影響亦相當明顯。
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