有消費數據公司公布今年北美最佳機場排名,加州約翰韋恩機場獲得最高分數,而明尼阿波利斯-聖保羅國際機場,則在巨型機場中蟬聯榜首。
消費數據公司 J.D. Power 調查超過 3 萬名旅客,發現在每年客流量 3300 萬或以上的巨型北美機場中,位於明尼蘇達的,明尼阿波利斯-聖保羅國際機場蟬聯榜首。以 1000 分滿分計,機場得 660 分。有近百年歷史、位於密歇根州的底特律大都會韋恩縣機場排第二,亞利桑那鳳凰城天港就得第三。至於大型機場,即每年客流量 介乎 1000 萬至 3290 萬,加州約翰韋恩連續第二年名列前茅,獲得 730 分,亦是全場最高分數。佛羅里達坦帕同德州達拉斯愛田機場緊隨其後,兩者滿意度都超過 700 分。每年客流量介乎 450 萬至 990 萬的中型機場,印第安納波利斯連續四年高踞榜首,之後是南加州安大略,以及紐約水牛城尼亞加拉國際機場。一個好的機場,能把所有基本功都做得非常到位。你可在合理時間內抵達機場,在合理時間內通過運輸安全管理局的安檢。洗手間很乾淨,有足夠座位讓你在登機口休息。而一個卓越的機場,除了做好這些事,還擁有非常出色的餐飲與零售規劃 (J.D. Power 旅遊、旅館及零售業務董事總經理 泰勒) 。
泰勒說,雖然部分機場持續擠擁,航班延誤亦普遍,但受惠餐飲水平改善,今年整體乘客滿意度得分,仍上升 10 分。他又指出,評分較高的機場,獲得的回報亦較高,例如對機場體驗評為「完美」的旅客,平均消費約為 42 美元,比起將機場體驗評為「尚可」的旅客,高出超過 16 美元。