加拿大近年出現新型學費詐騙案。 CBC 新聞報道,有受害人遭騙徒盜用信用卡及扣帳卡,進行多筆交易,損失超過 3 萬 7 千加元,但涉事銀行,學校以至警方,都一度未能協助她追回款項。伯吉斯憶述信用卡和扣帳卡被刷了多次,總額超過 3 萬 7 千加元,全部同詐騙案有關。
事緣在去年秋季,她接到一個顯示為 TD 銀行詐騙部門的電話,說需要堵截詐騙交易,要求伯吉斯打開銀行應用程式,並提供驗證碼。結果在過程中,伯吉斯反而授權了詐騙交易。後來她才知道自己受騙。
伯吉斯的個案,屬於在加拿大多地出現的新型詐騙手法。受害人首先是一批學生。騙徒會承諾只要學生肯支付一筆費用,就能替他們取得學費折扣。騙徒收取學生款項後,就會使用從其他受害者,騙取得來的信用或扣帳卡資料,為學生支付學費。
伯吉斯受騙的款項,全數支付予一間本地私立大學。 TD 銀行當時回覆,事件源於伯吉斯向他人提供驗證碼,因此無法為她退款。伯吉斯要求涉事大學退款,但校方表示需要銀行先提出撤銷交易。溫哥華警方則說,這類個案難以作出檢控,建議她求助銀行。伯吉斯再向銀行提出上訴,但銀行仍將責任歸咎於她。
CBC 新聞聯絡 TD 銀行後,最終伯吉斯獲銀行通知,相關詐騙交易會作為「一次性善意補償」,予以撤銷,並指她的案例,將應用於改善客戶體驗與內部流程。關於銀行在詐騙案的責任,聯邦政府去年提出修訂《銀行法》,以加強對詐騙案受害人的保障,有國會議員上月動議進一步修例,建議除非證明客戶嚴重疏忽,否則應由銀行為詐騙案承擔更多責任。不過議案最終遭否決。