網上流傳一段影片，顯示加拿大亞省一個家庭，乘坐西捷航空的航班時，腿部空間不足的情況，再度引發外界關注，加拿大的航空公司，機艙座位空間過於狹窄，以及聯邦政府是否有需要介入監管。
施密特一家三口，去年 12 月 26 日乘搭西捷航空，由亞省愛民頓，飛往安省多倫多，並轉機前往多明尼加共和國。三人購買座位不可調較的「超基本經濟艙」機票，登機後發現空間相當狹窄。女兒阿曼達其後在社交媒體上載影片，片中可見她父親曼弗雷德，極不舒適對坐在座位上。西捷航空拒絕接受訪問，但在回覆 CBC 新聞的查詢時表示，影片中出現的客機，屬於「最近重新配置的機型」。航空公司指，為讓更多加拿大人，可以負擔飛機座位，正嘗試推出不同新產品，包括透過調整座位間距，增加一排座位，但相應會減少乘客的腿部空間。目前部分西捷航機的座位間距，只有約 71 厘米。有已經購票的乘客表示，擔心自己的旅程會遭遇同樣問題。部分乘客亦在社交媒體平台轉發片段，西捷航空留言表示，理解重新配置的座位「未必適合所有人」，並強調會認真聆聽乘客意見。有航空管理專家指出，加拿大航空業一般的座位間距，約為 76 厘米，聯邦層面亦無規定座位間距，認為政府應該介入，並訂下規例說明乘客，應享有多少座位空間。